Rückgaberecht

Bei STAR IN SEOUL sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen mit unseren unkomplizierten Rückgabebedingungen.

Rückgabeberechtigung

• Ab Erhalt Ihres Artikels haben Sie 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
• Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
• Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

So starten Sie eine Rücksendung

1. Kontaktieren Sie uns unter rokbf@naver.com , um eine Rücksendung anzufordern. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und alle relevanten Details oder Fotos an, falls zutreffend.
2. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets an uns.
3. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Kosten für die Rücksendung

• Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen.
• Wenn der Artikel während des Transports beschädigt bei Ihnen eintrifft, unterstützen wir Sie bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportunternehmen, können jedoch nicht direkt dafür verantwortlich gemacht werden.

Rückerstattungen

• Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel.
• Gebrauchte oder beschädigte Artikel (es sei denn, sie sind beschädigt angekommen).

Fragen oder Bedenken?

Wir helfen Ihnen gerne! Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns gerne unter rokbf@naver.com kontaktieren.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei STAR IN SEOUL. Wir schätzen Ihr Vertrauen und werden unser Bestes tun, um Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und angenehm zu gestalten.